Pocket Option Часто задаваемые вопросы - Pocket Option Russia - Pocket Option Россия
Интерфейс
Переключение темы макета платформы
Торговый сайт Pocket Option имеет 4 различных цветовых оформления: светлая, темная, темно-зеленая и темно-синяя темы. Чтобы переключить тему макета Платформы, перейдите в меню «Настройки», нажав на свой аватар в верхней панели торгового интерфейса, и выберите наиболее удобную тему.
Отображение нескольких диаграмм
Для одновременной торговли по нескольким валютным парам для удобства можно отобразить от 2 до 4 графиков. Обратите внимание на кнопку в левом верхнем углу экрана рядом с логотипом платформы. Нажмите на нее и выберите один из нескольких макетов диаграмм.
Вы всегда можете переключиться на использование нескольких вкладок браузера, если хотите.
Положение торговой панели
Основная торговая панель по умолчанию расположена в нижней части торгового интерфейса. Вы можете настроить положение торговой панели, нажав на маленькую стрелку в верхнем левом углу.
Скрытие торговой панели при использовании нескольких графиков
При использовании мультиграфического режима вы можете скрыть торговую панель, тем самым полностью освободив рабочую область экрана для указанного актива.
Чтобы скрыть торговую панель, нажмите на кнопку со значком геймпада. Кнопка появляется только в режиме нескольких графиков. Чтобы восстановить торговую панель в любой из областей, снова нажмите на кнопку геймпада (показать торговую панель).
Тип диаграммы
На платформе доступно 5 типов диаграмм: зона, линия, японские свечи, бары и Heiken Ashi.
Диаграмма с областями — это тиковая диаграмма, которая представляет собой область заполнения, где вы можете видеть движение цены в режиме реального времени. Тик — это минимальное изменение цены, и при максимальном увеличении может отображаться несколько тиков в секунду.
Линейная диаграмма похожа на диаграмму с областями. Это также тиковый график, показывающий движение цены в реальном времени, но в виде линии.
Свечной график показывает диапазон движения цены от максимума к минимуму за определенный период времени. Тело свечи показывает диапазон между ее ценой открытия и ценой закрытия. Принимая во внимание, что тонкая линия (тень свечи) представляет максимальное и минимальное колебание цены в течение жизни свечи. Если цена закрытия выше цены открытия, свеча окрашивается в зеленый цвет. Если цена закрытия ниже цены открытия, свеча окрашивается в красный цвет.
График баров похож на график свечей, поскольку он также показывает цену открытия, цену закрытия и диапазон от максимума до минимума. Маленькая горизонтальная линия слева указывает цену открытия, справа — цену закрытия.
График Heiken Ashi на первый взгляд неотличим от свечного графика, но свечи Heiken Ashi генерируются по формуле, позволяющей сгладить шумы и ценовые колебания.
Индикаторы
Индикаторы — это математически сгенерированные инструменты технического анализа, которые помогают трейдерам прогнозировать движение цены и преобладающий рыночный тренд.
Чертежи
Чертежи — это инструменты технического анализа, которые выглядят как линии и геометрические фигуры. Их можно нарисовать на графике или индикаторах. Чертежи можно сохранять для каждого актива отдельно.
Горячие клавиши
Если вы опытный трейдер и хотите сэкономить время при совершении сделки (в торговле CFD на счету каждый пункт и каждая минута), этот раздел создан специально для этой цели.Вы можете активировать или деактивировать горячие клавиши, изучить конфигурацию (какую задачу выполняет каждая клавиша) и продолжать торговать как профессионал.
Демо-счет
Могу ли я получить дополнительную прибыль на демо-счете?
Демо-счет — это инструмент, с помощью которого вы можете ознакомиться с платформой, отточить свои торговые навыки на различных активах и опробовать новые механики на графике в реальном времени без риска.
Средства на демо-счете ненастоящие. Вы можете увеличивать их, заключая успешные сделки, но не можете их вывести.
Когда вы будете готовы начать торговать реальными средствами, вы можете переключиться на реальный счет.
Как перейти с демо на реальный счет?
Чтобы переключиться между своими учетными записями, выполните следующие действия:
1. Нажмите на свою демо-учетную запись в верхней части платформы.
2. Нажмите «Реальный счет».
3. Платформа сообщит вам, что вы должны сделать инвестиции в свой аккаунт (минимальная сумма инвестиций составляет 5 долларов США). Пожалуйста, сначала пополните баланс, чтобы начать торговлю в реальном времени. Нажмите «Депозит сейчас».
После успешного внесения депозита вы можете торговать на реальном счете.
Пополнение демо-счета
В верхнем меню нажмите на демо-баланс и выберите опцию «Пополнить», чтобы добавить любую сумму на свой демо-счет.
Проверка
Верификация пользовательских данных является обязательной процедурой в соответствии с требованиями политики KYC (Знай своего клиента), а также международных правил по борьбе с отмыванием денег (Anti Money Laundering).Оказывая брокерские услуги нашим трейдерам, мы обязаны идентифицировать пользователей и контролировать финансовую деятельность. Основными критериями идентификации в системе являются проверка личности, адрес проживания клиента и подтверждение по электронной почте.
Подтверждение адреса электронной почты
После регистрации вы получите электронное письмо с подтверждением (сообщение от Pocket Option), содержащее ссылку, по которой вам нужно щелкнуть, чтобы подтвердить свой адрес электронной почты.
Если вы не получили электронное письмо сразу, откройте свой профиль, нажав «Профиль», а затем нажмите «ПРОФИЛЬ».
И в блоке «Идентификационные данные» нажмите кнопку «Отправить еще раз», чтобы отправить еще одно электронное письмо с подтверждением.
Если вы вообще не получили от нас письмо с подтверждением, отправьте сообщение на адрес [email protected] с вашего адреса электронной почты, используемого на платформе, и мы подтвердим ваш адрес электронной почты вручную.
Проверка личности
Процесс проверки начинается после того, как вы заполните информацию о личности и адресе в своем профиле и загрузите необходимые документы.
Откройте страницу «Профиль» и найдите разделы «Статус личности» и «Статус адреса».
Внимание: Обратите внимание, что вам необходимо ввести всю личную и адресную информацию в разделы Статус личности и Статус адреса до загрузки документов.
Для подтверждения личности мы принимаем скан/фото паспорта, местного удостоверения личности (обе стороны), водительских прав (обе стороны). Нажмите или перетащите изображения в соответствующие разделы вашего профиля.
Изображение документа должно быть цветным, необрезанным (должны быть видны все края документа) и в высоком разрешении (должна быть четко видна вся информация).
Пример:
запрос на подтверждение будет создан после загрузки изображений. Вы можете отслеживать ход вашей верификации в соответствующем тикете поддержки, где вам ответит специалист.
Проверка адреса
Процесс проверки начинается после того, как вы заполните информацию о личности и адресе в своем профиле и загрузите необходимые документы.
Откройте страницу «Профиль» и найдите разделы «Статус личности» и «Статус адреса».
Внимание: Обратите внимание, что вам необходимо ввести всю личную и адресную информацию в разделы Статус личности и Статус адреса до загрузки документов.
Все поля должны быть заполнены (кроме «адресной строки 2», которая является необязательной). Для проверки адреса мы принимаем бумажный документ, подтверждающий адрес, выданный на имя и адрес владельца счета не более 3 месяцев назад (счет за коммунальные услуги, выписка из банка, адресная справка). Нажмите или перетащите изображения в соответствующие разделы вашего профиля.
Изображение документа должно быть цветным, высокого разрешения и необрезанным (все края документа хорошо видны и не обрезаны).
Пример:
запрос на подтверждение будет создан после загрузки изображений. Вы можете отслеживать ход вашей верификации в соответствующем тикете поддержки, где вам ответит специалист.
Верификация банковской карты
Верификация карты становится доступной при запросе вывода этим методом.
После создания запроса на снятие средств откройте страницу « Профиль» и найдите раздел «Проверка кредитной/дебетовой карты».
Для верификации банковской карты Вам необходимо загрузить отсканированные изображения (фотографии) лицевой и оборотной сторон Вашей карты в соответствующие разделы Вашего Профиля (Верификация кредитной/дебетовой карты). На лицевой стороне закройте все цифры, кроме первых и последних 4 цифр. На обратной стороне карты закройте код CVV и убедитесь, что карта подписана.
Пример:
после запуска процесса будет создан запрос на проверку. Вы можете использовать этот запрос, чтобы отслеживать ход проверки или обратиться за помощью в нашу службу поддержки.
Депозит
Для внесения депозита откройте раздел «Финансы» в левой панели и выберите меню «Депозит».
Выберите удобный способ оплаты и следуйте инструкциям на экране для завершения платежа. Обратите внимание, что минимальная сумма депозита варьируется в зависимости от выбранного метода, а также вашего региона. Некоторые способы оплаты требуют полной проверки учетной записи.
Сумма вашего депозита может соответственно повысить уровень вашего профиля. Нажмите на кнопку «Сравнить», чтобы просмотреть дополнительные возможности более высокого уровня профиля.
Внимание:Обратите внимание, что из соображений безопасности вывод доступен только с помощью тех же способов оплаты, которые ранее использовались для депозитов.
Криптовалютный депозит
На странице «Финансы — Депозит» выберите желаемую криптовалюту, чтобы продолжить платеж, и следуйте инструкциям на экране.
Большинство платежей обрабатываются мгновенно. Однако, если вы отправляете средства из службы, она может взимать комиссию или отправлять платеж несколькими частями.
Выберите криптовалюту, которую хотите внести.
Введите сумму, выберите подарок для депозита и нажмите «Продолжить».
После нажатия «Продолжить» вы увидите адрес для внесения депозита в Pocket Option
Go go History, чтобы проверить свой последний депозит.
Внимание: если ваш депозит в криптовалюте не обрабатывается мгновенно, обратитесь в службу поддержки и укажите хеш идентификатора транзакции в текстовой форме или прикрепите url-ссылку к вашему переводу в обозревателе блоков.
Депозит Visa/Mastercard
На странице Финансы - Депозит выберите способ оплаты Visa, Mastercard.
Он может быть доступен в нескольких валютах в зависимости от региона. Однако баланс вашего торгового счета будет пополняться в долларах США (применяется конвертация валюты).
Внимание: для некоторых стран и регионов метод депозита Visa/Mastercard требует полной проверки учетной записи перед использованием. Минимальная сумма депозита также варьируется.
После завершения платежа средства появятся на балансе вашего торгового счета через несколько минут.
депозит электронного кошелька
На странице «Финансы — Депозит» выберите электронный кошелек, чтобы продолжить платеж.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить платеж. Большинство платежей обрабатываются мгновенно. В противном случае вам может потребоваться указать идентификатор транзакции в запросе поддержки.
Внимание: В некоторых странах и регионах метод пополнения электронного кошелька требует полной проверки учетной записи. Минимальная сумма депозита также варьируется.
Депозит банковским переводом
Банковские переводы представлены несколькими способами оплаты, включая местные банковские переводы, международные, SEPA и т. д.
На странице «Финансы — Депозит » выберите банковский перевод, чтобы продолжить платеж.
Введите необходимую банковскую информацию, и на следующем шаге вы получите счет. Оплатите счет, используя свой банковский счет, чтобы завершить депозит.
Внимание: В некоторых странах и регионах метод пополнения банковским переводом требует полной проверки учетной записи. Минимальная сумма депозита также варьируется.
Внимание: получение перевода нашим банком может занять несколько рабочих дней. Как только средства будут получены, баланс вашего счета будет обновлен.
Валюта обработки депозита, время и применимые сборы
Торговый счет на нашей платформе в настоящее время доступен только в долларах США. Однако пополнить счет можно в любой валюте, в зависимости от способа оплаты. Средства будут конвертированы автоматически. Мы не взимаем комиссию за депозит или конвертацию валюты. Однако используемая вами платежная система может взимать определенные комиссии.
Применение промокода бонуса за депозит
Чтобы применить промо-код и получить бонус за депозит, вы должны вставить его в поле промо-кода на странице депозита.Условия бонуса за депозит появятся на экране.
Завершите платеж, и бонус на депозит будет добавлен к сумме депозита.
Выбор сундука с торговыми преимуществами
В зависимости от суммы депозита вы можете выбрать сундук, который даст вам случайный набор торговых преимуществ.
Сначала выберите способ оплаты, и на следующей странице у вас будет выбор доступных вариантов сундуков.
Если внесенная сумма больше или равна указанной в требованиях к Ларцу, вы получите подарок автоматически. Состояние сундука можно посмотреть, выбрав сундук.
Устранение неполадок с депозитом
Если ваш депозит не был обработан сразу, перейдите в соответствующий раздел нашей Службы поддержки, отправьте новый запрос в службу поддержки и предоставьте необходимую информацию в форме.
Мы проверим ваш платеж и завершим его как можно скорее.
Трейдинг
Размещение торгового ордера
Торговая панель позволяет настроить такие параметры, как время покупки и сумма сделки. Здесь вы размещаете сделку, пытаясь предсказать, пойдет ли цена вверх (зеленая кнопка) или вниз (красная кнопка).
Выбирайте активы.
Вы можете выбирать из более чем сотни активов, доступных на платформе, таких как валютные пары, криптовалюты, товары и акции.
Выбор актива по категории
Или используйте мгновенный поиск, чтобы найти необходимый актив: просто начните вводить название актива
Вы можете добавить в избранное любую валютную пару/криптовалюту/товар и акции для быстрого доступа. Часто используемые активы могут быть отмечены звездочками и отображаться на панели быстрого доступа в верхней части экрана.
Процент рядом с активом определяет его доходность. Чем выше процент – тем выше ваша прибыль в случае успеха.
Пример. Если сделка на 10 долларов с доходностью 80% закроется с положительным результатом, на ваш баланс будет зачислено 18 долларов. 10 долларов — это ваши инвестиции, 8 долларов — это прибыль.
Установка времени покупки в цифровой торговле
Чтобы выбрать время покупки в цифровой торговле, щелкните меню «Время покупки» (как в примере) на торговой панели и выберите предпочтительный вариант.
Обратите внимание, что срок экспирации сделок в Цифровой торговле равен времени покупки + 30 секунд. Вы всегда можете увидеть, когда ваша сделка закроется на графике — это вертикальная линия «Время до экспирации» с таймером.
Установка времени покупки для быстрой торговли
Чтобы выбрать время покупки в цифровой торговле, нажмите на меню «Время истечения» (как в примере) на торговой панели и установите необходимое время.
Изменение суммы сделки
Вы можете изменить сумму сделки, нажав «-» и «+» в разделе «Сумма сделки» торговой панели.
Вы также можете нажать на текущую сумму, что позволит вам ввести необходимую сумму вручную или умножить / разделить ее.
Настройки цены исполнения
Цена исполнения позволяет разместить сделку по цене выше или ниже текущей рыночной цены с соответствующим изменением процента выплаты. Эту опцию можно включить в торговой панели перед совершением сделки.
Риск и потенциальные ставки выплат зависят от того, насколько велика разница между рыночной ценой и ценой исполнения. Таким образом, вы не только прогнозируете движение цены, но и указываете уровень цены, который должен быть достигнут.
Чтобы включить или отключить цену исполнения, используйте соответствующий переключатель в нижней торговой панели над рыночной ценой.
Внимание : когда цена исполнения включена, ваши торговые ордера будут размещаться выше или ниже текущей рыночной позиции из-за характера этой функции. Пожалуйста, не путайте с обычными торговыми ордерами, которые всегда размещаются по рыночным ценам.
Внимание : цены исполнения доступны только для цифровой торговли.
Проанализируйте движение цены на графике и сделайте свой прогноз
Выберите варианты «Вверх» (зеленый) или «Вниз» (красный) в зависимости от вашего прогноза. Если вы ожидаете, что цена пойдет вверх, нажмите «Вверх», а если вы думаете, что цена пойдет вниз, нажмите «Вниз
»
. правильный или неправильный.
В случае правильного прогноза
Вы получаете прибыль — общую выплату, содержащую первоначально вложенную сумму, а также торговую прибыль, которая зависит от установленных параметров актива на момент выставления ордера.
В случае правильного прогноза
Первоначально инвестированная сумма на момент размещения ордера удерживается с баланса торгового счета.
Отмена открытой сделки
Чтобы отменить сделку до истечения срока ее действия, перейдите в раздел «Сделки» в правой панели торгового интерфейса. Там вы можете увидеть все сделки, которые в данный момент выполняются, и вам нужно нажать на кнопку «Закрыть» рядом с конкретной сделкой.
Внимание: Сделку можно отменить только в течение первых нескольких секунд после размещения торгового ордера.
Размещение экспресс-сделки
Экспресс-торговля — это составной прогноз, основанный на нескольких событиях по нескольким торговым активам. Выигранная экспресс-сделка дает выплату более 100%! При активации режима экспресс-торговли каждое нажатие на зеленую или красную кнопку будет добавлять ваш прогноз в экспресс-сделку. Выплаты по всем прогнозам в рамках экспресс-сделки перемножаются, что позволяет получить гораздо большую прибыль по сравнению с использованием одной быстрой или цифровой сделки.Чтобы получить доступ к экспресс-торговле, найдите кнопку «Экспресс» на правой боковой панели торгового интерфейса.
Выберите тип актива, нажав на соответствующую вкладку (1), а затем сделайте как минимум два прогноза по различным активам (2), чтобы разместить экспресс-сделку.
Просмотр открытых экспресс-заказов
Чтобы увидеть свои активные экспресс-заявки, нажмите кнопку «Экспресс» на правой боковой панели торгового интерфейса и выберите вкладку «Открытые».
Просмотр закрытых экспресс-заявок
Чтобы просмотреть закрытые экспресс-заявки, нажмите на кнопку «Экспресс» на правой панели торгового интерфейса и выберите вкладку «Закрытые».
Мониторинг ваших сделок
Активные торговые сессии можно просматривать, не выходя из торгового интерфейса и не переходя на другую страницу. В правом меню найдите кнопку «Сделки» и нажмите, чтобы отобразить всплывающее меню с информацией о сделках за текущую сессию.Отображение открытых сделок
Чтобы увидеть открытые сделки, перейдите в раздел «Сделки» в правой панели торгового интерфейса. Там будут отображаться все сделки, которые в настоящее время находятся в процессе.
Отображение закрытых сделок
Закрытые сделки за торговую сессию можно найти в разделе "Сделки" (правая панель торгового интерфейса).
Чтобы просмотреть историю сделок в реальном времени, нажмите кнопку «Еще» в этом разделе, и вы будете перенаправлены на свою торговую историю.
Отложенные сделки
Отложенная сделка — это функция, позволяющая размещать сделки в определенное время в будущем или когда цена актива достигает определенного уровня. Другими словами, ваша сделка будет размещена при соблюдении указанных параметров. Вы также можете закрыть отложенную сделку до ее размещения без каких-либо убытков.
Выставление торгового ордера «К времени»
Чтобы выставить отложенный ордер, который исполняется «К моменту» (в указанное время), вам необходимо:
- Выберите актив.
- Нажмите на часы и установите дату и время, когда вы хотите разместить сделку.
- Установите минимальный процент выплаты (Обратите внимание, что если фактический процент выплаты будет ниже установленного вами, ордер не будет открыт).
- Выберите таймфрейм.
- Введите сумму сделки.
- После того, как вы установили все параметры, выберите, хотите ли вы разместить опцион пут или колл.
Будет создана отложенная сделка, и вы сможете отслеживать ее на вкладке «Текущая».
Обратите внимание, что на момент исполнения отложенного торгового ордера у вас должен быть достаточный баланс, иначе он не будет выставлен. Если вы хотите отменить незавершенную сделку, нажмите «X» справа.
Выставление торгового ордера «По цене актива»
Для размещения отложенной сделки, которая исполняется «По цене актива», необходимо:
- Выберите актив.
- Установите необходимую цену открытия и процент выплаты. Если фактический процент выплаты ниже установленного вами, ожидающая ставка не будет размещена.
- Выберите таймфрейм и сумму сделки.
- Выберите, хотите ли вы разместить опцион пут или колл.
Будет создана отложенная сделка, и вы сможете отслеживать ее на вкладке «Текущая».
Обратите внимание, что на момент исполнения отложенного торгового ордера у вас должен быть достаточный баланс, иначе он не будет выставлен. Если вы хотите отменить незавершенную сделку, нажмите «X» справа.
Внимание: Отложенная сделка, исполненная «По цене актива», открывается со следующим тиком после достижения заданного ценового уровня.
Отмена отложенного торгового ордера
Если вы хотите отменить отложенную сделку, нажмите кнопку «X» на вкладке текущих отложенных ордеров.
Различия между цифровым и быстрым трейдингом
Цифровая торговля — это традиционный тип торгового ордера. Трейдер указывает один из фиксированных таймфреймов «время до покупки» (M1, M5, M30, H1 и т. д.) и размещает сделку в пределах этого таймфрейма. На графике есть полуминутный «коридор», состоящий из двух вертикальных линий — «время до покупки» (в зависимости от заданного таймфрейма) и «время до экспирации» («время до покупки» + 30 секунд).
Таким образом, цифровая торговля всегда ведется с фиксированным временем закрытия ордера, то есть ровно в начале каждой минуты.
С другой стороны, быстрая торговля позволяет установить точное время экспирации и позволяет использовать короткие таймфреймы, начиная с 30 секунд до экспирации.
При выставлении торгового ордера в режиме быстрой торговли вы увидите на графике только одну вертикальную линию — «время экспирации» торгового ордера, которое напрямую зависит от указанного таймфрейма в торговой панели. Другими словами, это более простой и быстрый режим торговли.
Переключение между цифровой и быстрой торговлей
Вы всегда можете переключаться между этими типами торговли, нажав кнопку «Торговля» на левой панели управления или нажав на флаг или символ часов под меню таймфрейма на торговой панели.
Переключение между цифровым и быстрым трейдингом нажатием на кнопку «Торговля»
Переключение между цифровым и быстрым трейдингом нажатием на флажок
Социальная торговля
Социальная торговля — одна из уникальных особенностей нашей платформы. Этот раздел позволяет следить за прогрессом, просматривать рейтинги, а также копировать торговые ордера самых успешных трейдеров в автоматическом режиме.
Копирование трейдера
Если вы включили Социальную торговлю, все трейдеры, которых вы копируете, будут отображаться в этом разделе. Если ваш список скопированных трейдеров пуст, вы можете нажать «Просмотреть лучших трейдеров» и найти трейдера для копирования или просмотра.
Чтобы настроить параметры копирования, выберите трейдера в Социальном трейдинге и в следующем окне нажмите «Копировать сделки».
В окне «Настройки копирования» вы можете настроить следующие параметры:
Копировать в пропорции
Параметр «Копировать в пропорции» позволяет настроить процент суммы сделки по отношению к исходным сделкам. Например, если вы установите этот параметр на 60% при копировании сделки на 100 долларов, ваша сделка откроется по цене 60 долларов.
При этом процент выплаты будет таким же, как и для исходной сделки.
Остановить баланс
Настройка «Остановить баланс» позволяет установить сумму баланса, при которой копирование будет прекращено. Вы также можете остановить копирование в любое время вручную.
Минимальная сумма сделки для копирования
Параметр «Минимальная сумма сделки для копирования» позволяет установить минимальную сумму для любой копируемой сделки.
Обратите внимание, что минимальная сумма сделки копирования не может быть меньше $1.
Максимальная сумма копируемой сделки
Параметр «Максимальная сумма копируемой сделки» позволяет установить максимальную сумму для любой копируемой сделки.
Чтобы сохранить все изменения в настройках копирования, нажмите на кнопку «Подтвердить».
Внимание : обратите внимание, что вы можете копировать только оригинальные сделки выбранного трейдера. Невозможно скопировать скопированную сделку.
Внимание : Обратите внимание, что сделки со сроком экспирации менее 1 минуты копироваться не будут.
Копирование сделок других пользователей с графика
Когда отображаются сделки других пользователей, вы можете скопировать их прямо с графика в течение 10 секунд после их появления. Сделка будет скопирована на ту же сумму при наличии достаточного количества средств на балансе торгового счета.Нажмите на самую последнюю интересующую вас сделку и скопируйте ее с графика.
Отображение сделок других пользователей
Вы можете просматривать сделки других пользователей на платформе прямо на графике в режиме реального времени. Чтобы включить или выключить сделки других пользователей, нажмите на три точки в верхнем левом углу и выберите кнопку «Социальная торговля».
Снятие
Создание заявки на вывод
Перейдите на страницу «Финансы» «Вывод средств».
Введите сумму вывода, выберите доступный способ оплаты и следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить запрос. Обратите внимание, что минимальная сумма вывода может варьироваться в зависимости от метода вывода.
Укажите учетные данные получателя в поле «Номер счета».
Внимание: если вы создаете запрос на вывод средств при наличии активного бонуса, он будет вычтен из баланса вашего счета.
Вывод криптовалюты
На странице «Финансы — снятие средств» выберите вариант криптовалюты в поле «Способ оплаты», чтобы продолжить платеж, и следуйте инструкциям на экране.
Выберите способ оплаты, введите сумму и биткойн-адрес, который вы хотите вывести.
После нажатия кнопки «Продолжить» вы увидите уведомление о том, что ваш запрос поставлен в очередь.
Вы можете перейти в Историю, чтобы проверить свои последние снятия средств.
Вывод средств Visa/Mastercard
На странице «Финансы — снятие средств» выберите вариант Visa/Mastercard в поле «Способ оплаты», чтобы обработать запрос, и следуйте инструкциям на экране.
Обратите внимание : в некоторых регионах перед использованием этого метода вывода средств требуется проверка банковской карты. См. инструкцию по проверке банковской карты.
Выберите карту, введите сумму и создайте запрос на вывод средств. Обратите внимание, что в некоторых случаях обработка платежа по карте может занять до 3-7 рабочих дней.
вывод средств с электронного кошелька
На странице «Финансы — снятие средств» выберите вариант электронного кошелька в поле «Способ оплаты», чтобы выполнить запрос, и следуйте инструкциям на экране.
Выберите способ оплаты, введите сумму и создайте запрос на вывод средств.
Вывод средств банковским переводом
На странице «Финансы — снятие средств» выберите вариант банковского перевода в поле «Способ оплаты», чтобы обработать запрос, и следуйте инструкциям на экране. Пожалуйста, свяжитесь с местным отделением банка для получения банковских реквизитов.
Выберите способ оплаты, введите сумму и разместите запрос на вывод средств.
Валюта обработки вывода, время и применимые комиссии
Торговые счета на нашей платформе в настоящее время доступны только в долларах США. Однако вы можете вывести средства на свой счет в любой валюте, в зависимости от способа оплаты. Скорее всего, средства будут конвертированы в валюту вашего счета мгновенно после получения платежа. Мы не взимаем комиссию за снятие средств или конвертацию валюты. Однако используемая вами платежная система может взимать определенные комиссии. Заявки на вывод средств обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней. Однако в некоторых случаях время вывода может быть увеличено до 14 рабочих дней, о чем вас уведомят в службе поддержки.
Отмена запроса на вывод средств
Вы можете отменить запрос на вывод до того, как статус изменится на «Завершено». Для этого откройте страницу «История финансов» и переключитесь на представление «Снятие средств».
Найдите ожидающий вывод средств и нажмите кнопку «Отмена», чтобы отклонить запрос на вывод средств и получить средства на свой баланс.
Изменение реквизитов платежного счета
Обратите внимание, что вы можете выводить средства с помощью методов, которые вы ранее использовали для внесения средств на свой торговый счет. Если возникла ситуация, когда вы больше не можете получать средства на ранее использованные реквизиты платежного счета, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, чтобы утвердить новые учетные данные для вывода.
Устранение неполадок со снятием средств
Если вы допустили ошибку или ввели неверную информацию, вы можете отменить запрос на вывод средств и позже разместить новый. См. раздел «Отмена запроса на вывод средств».В соответствии с политиками AML и KYC снятие средств доступно только для полностью верифицированных клиентов. Если ваш вывод средств был отменен менеджером, появится новый запрос в службу поддержки, где вы сможете найти причину отмены.
В определенных ситуациях, когда платеж не может быть отправлен на выбранный платеж, финансовый специалист запросит альтернативный способ вывода через службу поддержки.
Если вы не получили платеж на указанный счет в течение нескольких рабочих дней, обратитесь в Службу поддержки для уточнения статуса вашего перевода.
Добавление новой карты для вывода средств
После завершения запрошенной проверки карты вы можете добавить новые карты в свою учетную запись. Чтобы добавить новую карту, просто перейдите в раздел Помощь - Служба поддержки и создайте новый запрос в службу поддержки в соответствующем разделе.
